Menu téléphonique, IVR, musique d’attente et toutes les voix que vous appelez.
Aucune action de héros.Menu automatique d'un central téléphonique (IVR) qui dirige les appelants en fonction de leurs choix.
Voix off pour les menus téléphoniques, les messages d'attente et les boîtes vocales. Nous facturons par prompt (un message court) ou par mot, selon l'envergure. Pour les projets d…
Un IVR (Interactive Voice Response) est un système téléphonique automatisé qui permet aux appelants de faire des choix dans un menu via leur clavier ou leur voix. Pourquoi une bon…
Menu de choix IVR avec des options (« tapez 1 », « tapez 2 »). Aide les appelants à être dirigés plus rapidement vers le bon service.
Musique d'attente. Techniquement, elle doit être adaptée aux standards téléphoniques (qualité/codec).
Message diffusé pendant que l'appelant patiente. Il peut fournir des informations et rendre l'attente plus agréable.
Le court message d'accueil qu'un correspondant entend avant ou lors de la prise de communication. Souvent le premier point de contact de votre standard téléphonique.
La phrase d'ouverture de votre messagerie vocale ou de votre standard téléphonique. Courte, conviviale et claire.
Un court message indiquant que vous êtes absent, avec des instructions sur ce que l'appelant peut faire.
Un message de messagerie vocale pour une fermeture lors d'un jour férié, incluant un canal alternatif ou les horaires d'ouverture.
Un texte de messagerie vocale pour les périodes de fermeture (temporaire) pour cause de vacances, incluant une date précise de retour.
Un message vocal confirmant que vous êtes fermé et indiquant clairement quand vous serez de nouveau joignable.
Un message diffusé lorsque vous ne décrochez pas en dehors des heures d'ouverture, avec l'étape suivante pour l'appelant.
Message signalant que vous êtes temporairement injoignable et indiquant votre date de retour, avec un canal alternatif.
Terme français pour « répondeur » (souvent informel). Dans un contexte professionnel, on utilise également « messagerie vocale ».
Terme professionnel français pour la boîte vocale. Souvent utilisé dans un contexte professionnel.
