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L'ère agricole. L'ère industrielle. L'ère de l'information. Et à présent, l'ère numérique. Depuis le début du 21e siècle, nous sommes passés au numérique. Tout comme Neo dans le film Matrix, nous avons parfois le sentiment de faire partie d'Internet. Un rapport de MarketingSherpa a révélé que 61 % des acheteurs recommandent des services et des marques avec lesquelles ils ont eu une bonne expérience. La société de conseil Accenture a rendu publique une étude selon laquelle 40 % des consommateurs américains préfèrent choisir une marque recommandée par des amis ou des membres de leur famille. Cela montre clairement à quel point l'expérience en ligne que vous offrez à vos clients est la clé de votre succès.